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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Renovan-Do en tu ruta
Versión 2026-10-05 · Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Responsable

Irving Alfonso González Castillo, persona física con actividad empresarial, quien opera la plataforma "Renovan-Do en tu ruta" (en adelante, "Renovan-Do"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Avenida Miguel Hidalgo 1, Lote 3, Edificio 1, Interior 401, Colonia Granjas de Guadalupe, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para cualquier asunto de privacidad: contacto@renovandoenturuta.com

2. Datos personales que recabamos

Para usar Renovan-Do recabamos las siguientes categorías de datos:

  • Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.
  • Documentos de verificación: imagen de tu identificación oficial y los demás documentos que solicita el registro, según seas comprador o vendedor.
  • Datos de tu ruta: colonias y municipios de origen, destino y paradas, días y horarios de traslado, y puntos de encuentro.
  • Datos de operación: pedidos, productos, montos, métodos de pago elegidos, comprobantes de transferencia y saldo de pasajes.
  • Datos bancarios del vendedor: banco, titular y CLABE, únicamente para que los compradores con un pedido activo puedan transferirle.
  • Fotografías y ubicación: fotografías tomadas con la cámara de tu dispositivo como evidencia de entrega, recepción o de un reporte, junto con la fecha, hora y ubicación GPS del momento en que se tomaron. En los reportes de incidencias puede incluir una fotografía tuya en el lugar.
  • Datos de uso: información técnica sobre cómo usas la plataforma (páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador).

No recabamos datos financieros de tarjetas. Los pagos entre comprador y vendedor se realizan directamente entre ellos.

Datos que pueden considerarse sensibles: las fotografías en las que aparece tu persona y tu ubicación geográfica. Los tratamos con medidas de seguridad reforzadas y solo para las finalidades descritas en este aviso. Al aceptar este aviso otorgas tu consentimiento expreso para su tratamiento.

Renovan-Do es exclusivo para personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

3. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

  1. Crear y administrar tu cuenta.
  2. Verificar tu identidad y tu mayoría de edad.
  3. Encontrar coincidencias entre compradores y vendedores que comparten zonas y días de traslado.
  4. Gestionar pedidos, entregas, pagos, comisiones, saldos de pasajes y reembolsos.
  5. Documentar entregas y resolver incidencias o aclaraciones entre usuarios.
  6. Enviarte correos necesarios para el servicio: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos sobre tus pedidos.
  7. Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
  8. Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

  1. Enviarte noticias, promociones y encuestas de satisfacción.
  2. Elaborar estadísticas para mejorar la plataforma.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@renovandoenturuta.com. Tu negativa no afectará el uso del servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

  • Con otros usuarios, solo lo necesario: al vendedor le mostramos tu nombre, las zonas en común y los datos de tu pedido; al comprador le mostramos el nombre del vendedor, sus productos y las zonas en común. La CLABE del vendedor solo la ve un comprador con un pedido activo con él. Las fotografías de entrega y recepción de un pedido solo las ven el comprador y el vendedor de ese pedido. Nunca mostramos tu dirección exacta, tu identificación oficial ni tus fotografías de incidencias a otros usuarios.
  • Con proveedores que nos ayudan a operar (encargados), que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: alojamiento de base de datos y archivos, alojamiento de la aplicación, envío de correos y administración del dominio. Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México.
  • Con autoridades, cuando una ley o una orden de autoridad competente lo requiera.

No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Para hacerlo, envía un correo a contacto@renovandoenturuta.com con:

  1. Tu nombre completo y el correo con el que te registraste.
  2. Una copia de tu identificación oficial.
  3. La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.

Te responderemos en los plazos que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Ten en cuenta que algunos datos deberemos conservarlos por obligaciones legales o fiscales, o mientras existan pedidos, saldos o aclaraciones pendientes.

Puedes actualizar tu nombre, teléfono y fecha de nacimiento directamente en la sección "Perfil" de la aplicación.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, después, solo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o para atender aclaraciones.

7. Tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada y para obtener estadísticas generales de uso. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades o datos sensibles, te pediremos tu consentimiento nuevamente.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.