Volver al inicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Renovan-Do en tu ruta
Versión 2026-10-05 · Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Renovan-Do en tu ruta es una plataforma operada por Irving Alfonso González Castillo, que conecta a personas que venden productos durante su traslado diario (vendedores) con personas que viajan por las mismas zonas y desean comprarlos (compradores). Contacto: contacto@renovandoenturuta.com

2. Aceptación

Al crear una cuenta aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

3. Requisitos

  • Ser mayor de 18 años.
  • Proporcionar información verdadera y completa, y mantenerla actualizada.
  • Completar la verificación de identidad. Renovan-Do puede aprobar, rechazar o suspender cuentas cuando la información sea falsa, incompleta o se incumplan estos Términos.
  • Una cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de cuidar tu contraseña.

4. Cómo funciona

  • Renovan-Do es un intermediario tecnológico. La compraventa se celebra directamente entre comprador y vendedor. El vendedor es responsable de la calidad, cantidad, legalidad y entrega de sus productos.
  • El pago del pedido lo hace el comprador directamente al vendedor, en efectivo o por transferencia. Renovan-Do no recibe ni administra el dinero de las compras.
  • Los productos que se publican pasan por revisión de Renovan-Do, que puede rechazarlos o retirarlos.
  • Esta etapa de la plataforma no incluye el transporte de personas.

5. Puntos de encuentro y puntualidad

Las entregas se realizan en los puntos de encuentro que define el vendedor, a la hora aproximada indicada, con la tolerancia que muestra la aplicación. Ambas partes se comprometen a llegar a tiempo.

6. Pasajes

  • El comprador acumula saldo de pasajes como un porcentaje de sus compras entregadas. El porcentaje vigente se muestra en la aplicación y puede cambiar; los cambios no afectan los pasajes ya acumulados.
  • Los pasajes solo se pueden usar dentro de Renovan-Do, no son dinero, no se pueden canjear por efectivo ni transferir a otra persona.
  • Los pasajes caducan después de 12 meses sin actividad en la cuenta.
  • Si un pedido pagado con pasajes se cancela, los pasajes regresan al saldo del comprador.

7. Reembolsos

Si un pedido pagado por transferencia se cancela, o si Renovan-Do confirma que el vendedor no llegó, el monto pagado se reembolsa al comprador como saldo a favor para su próxima compra. Si el comprador prefiere la devolución de su dinero, puede solicitarla a contacto@renovandoenturuta.com.

8. Obligaciones del vendedor

  • Pagar a Renovan-Do la comisión vigente por cada pedido entregado y, en su caso, la membresía. Los montos se muestran en la sección "Mi cuenta".
  • Mantener su saldo al corriente. Si el adeudo supera el límite o el plazo indicados en la aplicación, sus ventas se pausan hasta regularizarlo; los pedidos ya confirmados se mantienen.
  • Confirmar los pagos solo cuando el dinero esté realmente recibido.
  • Tomar la fotografía de entrega que solicita la aplicación.
  • Vender únicamente productos lícitos y en buen estado.

9. Evidencias e incidencias

Las fotografías de entrega, recepción e incidencias, con su fecha, hora y ubicación, sirven como evidencia para resolver aclaraciones. Renovan-Do revisará las incidencias y su decisión dentro de la plataforma se basará en la evidencia disponible.

10. Conductas prohibidas

Está prohibido: usar datos falsos, suplantar a otra persona, vender productos ilícitos, acordar ventas fuera de la plataforma para evitar comisiones, alterar comprobantes o evidencias, y cualquier conducta que ponga en riesgo a otros usuarios. Renovan-Do puede suspender o cancelar las cuentas que incurran en ellas.

11. Limitación de responsabilidad

Renovan-Do no es parte de la compraventa ni garantiza los productos de los vendedores. La plataforma se ofrece "tal como está" y puede tener interrupciones temporales. En ningún caso Renovan-Do será responsable por daños derivados de la relación directa entre comprador y vendedor, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.

12. Cambios

Renovan-Do puede modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.